在社会持续进步与科技飞速革新的大背景下，IT 行业历经迭代演进，发展重心逐步从早期的基础建设与技术拓展，全面转移至深入整合应用以及信息系统维护保障阶段。在当下，系统的稳定运行与维护已然成为众多企业日常运营中不可或缺的核心工作板块。与之相呼应的是，专业的运行维护服务市场需求呈现出与日俱增的强劲态势，展现出巨大的发展潜力与广阔前景。

然而，不可忽视的是，国内运维市场在蓬勃发展的表象之下，正面临着一系列极为严峻的挑战。运维服务如何实现规范化、科学化、专业化管理，已然成为横亘在国内运维服务行业发展道路上的关键阻碍，严重制约着其进一步迈向高质量发展的步伐。

根据这样的情况，在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（简称ITSS工作组）严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则，组织研究制定出了一套成体系和综合配套的信息技术服务标准(Information Technology Service Standards ，简称ITSS)。

ITSS 运维能力成熟度符合项评估认证是依据《信息技术运行维护能力成熟度模型》开展的一项行业认证，旨在衡量和评价组织在信息技术运维服务方面的能力水平。

获取ITSS证书对企业而言绝非一块“牌子”，它具有极高的实用价值：

提升内部管理水平

流程化：帮助企业建立标准化的服务流程（如事件管理、问题管理、变更管理）。

规范化：使服务过程可量化、可评估、可追溯，减少对人力的过度依赖。

降本增效：通过优化资源配置和过程管理，显著提高服务效率，降低运营成本。

增强市场竞争力与品牌形象

投标利器：在政府、国企、金融等众多行业的招投标项目中，ITSS证书是重要的准入门槛或加分项，甚至是一些项目的硬性要求。

品牌背书：权威的第三方认证，向客户证明了企业具备稳定、可靠、专业的服务交付能力，易于获得客户信任。

促进业务增长：通过提升客户满意度和信任度，带来更多的商机和项目续约。

标准化的服务产品更易于复制和推广，助力企业规模化发展。

ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：

行 业 管 理：用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。

 IT服务需方：用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，包括：

      中央及地方各级政府部门信息中心；

      金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门；

      全国各省市各类大中型企业的信息化部门；

      其它有信息技术服务需求的组织。

 IT服务供方：用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：

      以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业；

      以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业；

      其它提供信息技术服务的组织。

甘肃省评估机构：甘肃省信息产业协会

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